Términos de Servicio

1. Partes

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen la relación entre AK DevOps Solutions S.L. ("AK Solutions", "nosotros"), con CIF B26575522, Plaça de Llana 3-4, 1o/1a, 08003 Barcelona, España, y el cliente ("vosotros", "Cliente") que contrata nuestros servicios.

2. Definiciones

• "Servicios" significa consultoría de IA, desarrollo de automatización a medida y despliegue gestionado, según se describe en un Presupuesto (SOW).
• "Entregable" significa cualquier software, configuración, documentación u otro producto de trabajo creado para el Cliente bajo un SOW.
• "Base de Conocimiento" significa las herramientas, frameworks, metodologías y propiedad intelectual preexistente propiedad de AK Solutions.
• "Usuarios Autorizados" significa las personas designadas por el Cliente para acceder o usar un Entregable.

3. Alcance de los Servicios

AK Solutions proporciona servicios de consultoría de IA, desarrollo de automatización a medida y despliegue gestionado. El alcance específico, entregables, plazos y honorarios de cada encargo se definen en un Presupuesto (SOW) firmado mutuamente.

4. Cláusulas Específicas de IA

• Humano en el bucle: Todos los resultados generados por IA utilizados en decisiones trascendentales deben ser revisados por una persona cualificada antes de su ejecución. AK Solutions no toma decisiones únicamente automatizadas con efectos legales o significativos.
• Usos prohibidos: El Cliente no utilizará ningún Entregable para prácticas prohibidas bajo el Título II de la Ley de IA de la UE, incluyendo puntuación social, manipulación subliminal o explotación de vulnerabilidades de grupos específicos.
• Garantía de no entrenamiento: Los datos del Cliente procesados a través de los servicios de AK Solutions no se utilizan para entrenar, mejorar o perfeccionar ningún modelo de IA de propósito general. Los datos se procesan únicamente para el propósito designado por el Cliente.
• Resultados probabilísticos: El Cliente reconoce que los resultados generados por IA son probabilísticos y pueden contener errores o imprecisiones. AK Solutions recomienda la revisión humana antes de confiar en resultados de IA para decisiones críticas.

5. Licencia y Propiedad Intelectual

• PI del Cliente: Tras el pago completo, el Cliente es propietario de todos los Entregables creados específicamente para él bajo un SOW.
• PI de AK Solutions: AK Solutions conserva todos los derechos sobre su Base de Conocimiento, herramientas preexistentes, frameworks y metodologías. No se concede ninguna licencia ni derecho sobre estos al Cliente, excepto lo necesario para usar el Entregable.
• Feedback: Cualquier parte puede proporcionar sugerencias o comentarios sobre los productos o servicios de la otra. La parte receptora puede usar dichos comentarios sin obligación ni compensación.

6. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información precisa y completa necesaria para la prestación del servicio.
• Designar Usuarios Autorizados y garantizar que cumplen estos Términos.
• Garantizar que los datos personales proporcionados a AK Solutions cumplen con la normativa de protección de datos aplicable.
• No utilizar los Entregables para ningún fin ilícito o en violación de la Ley de IA de la UE.

7. Precios y Pago

Los honorarios se especifican en cada SOW. Salvo que se indique lo contrario, las facturas se abonan a 30 días desde la fecha de emisión. Los pagos retrasados devengan el interés legal conforme a la Ley 3/2004.

8. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de toda información no pública recibida de la otra parte. Esta obligación sobrevive a la terminación durante 2 años. La información confidencial no incluye información disponible públicamente, desarrollada de forma independiente o cuya divulgación sea requerida por ley.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de AK Solutions por cualquier reclamación derivada de estos Términos se limita a los honorarios abonados por el Cliente en los 12 meses anteriores a la reclamación. Ninguna parte es responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos.

10. Terminación

Cualquier parte puede terminar estos Términos con 30 días de preaviso por escrito. Cualquier parte puede terminar por incumplimiento material si la parte incumplidora no lo subsana en 15 días desde la recepción del aviso por escrito.

Tras la terminación: (a) todos los SOW vigentes cesan; (b) el Cliente debe abonar todos los honorarios pendientes; (c) AK Solutions proporcionará la exportación de datos en 30 días, y luego eliminará todos los datos del Cliente excepto las copias requeridas por ley.

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Un Acuerdo de Tratamiento de Datos (Art. 28 RGPD) está disponible a solicitud para encargos que impliquen tratamiento de datos personales.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos con 30 días de preaviso a través de nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados de Barcelona, España.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contactad con: [email protected]